Los usuarios del Servicio Murciano de Salud ya pueden solicitar la cita previa con su médico de Atención Primaria y de Pediatría a través del mando a distancia de la TDT (Televisión Digital Terrestre).
Así lo presentaron ayer la consejera de Presidencia y Administraciones Públicas, María Pedro Reverte, y la consejera de Sanidad y Consumo, María Ángeles Palacios, en rueda de Prensa.
Según Reverte, «se trata de una experiencia pionera en el ámbito nacional, en la que ha trabajado la Administración regional con la Fundación Integra, y que explota las posibilidades interactivas de la TDT, a través de la televisión autonómica de la Región de Murcia».
Asimismo, Reverte indicó que este sistema requiere un decodificador interactivo, el MHP -que cuesta entre 90 y 100 euros-, conectado a internet, y que permite por un lado la recepción de la información a través de la pantalla de televisión, y, por otro lado, la interactividad entre el telespectador y la aplicación informática.
Con este sistema, es el propio usuario el que envía desde el mando a distancia sus datos de la tarjeta sanitaria y la fecha de la cita y, además, ofrece la posibilidad de pedir hora con el médico durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Al respecto, Reverte destacó que esta novedosa aplicación «muestra la potencialidad de la televisión como un nuevo canal de comunicación entre la Administración regional y los ciudadanos».
Las pruebas piloto de este sistema de cita previa se realizaron en tres centros de mayores localizados en Murcia, Alcantarilla y Molina de Segura, donde se instaló el decodificador y donde ya se están solicitando citas desde hace varios meses.
La cita previa a través del televisor se suma así a los modelos de citación para Atención Primaria ya existentes en la Región y que aproximadamente tramitan 11 millones de peticiones de citas al año, como son el servicio telefónico de los centros de salud, el servicio que ofrece el Centro de Llamadas 902 140 022 (que ya alcanza el 9,13 por ciento de las citas solicitadas, aproximadamente un millón al año) y la cita por internet (con el 4,39 por ciento, unas 500.000 al año).
En este sentido, la consejera de Sanidad y Consumo recordó que «se sigue manteniendo el sistema tradicional, que es el más utilizado, que consiste en llamar por teléfono al consultorio o al centro de salud correspondiente, y aproximadamente lo utiliza el 85 por ciento de la población».
Mando a distancia
El uso de este sistema de citación a través del televisor permite una accesibilidad mayor para el público en general, ya que el mando a distancia del receptor es sencillo y es un instrumento con el que los ciudadanos están ya familiarizados.
Igualmente su uso es apropiado para puntos distantes, desde hoteles, casas rurales, puntos de información de la Administración, entre otros. Además, los decodificadores con tecnología MHP permiten, a su vez, disponer de otros servicios que ofrece la interactividad de la TDT.
La televisión regional ofrece en su servicio interactivo la guía electrónica de programas, juegos y ocio, además de la cita previa médica.
La televisión autonómica regional está desarrollando otras aplicaciones interactivas, que pondrá en marcha en breve, y que consisten en un servicio de titulares de noticias, información del tiempo, del tráfico y trámites con la Administración regional (consultas mediante DNI electrónico y otras).
Actualmente, la televisión autonómica cubre el 98 por ciento de la población regional en TDT, frente al 85 por ciento de cobertura del resto de televisiones, tanto nacionales como autonómicas, lo que garantiza la accesibilidad a este nuevo servicio de solicitud de cita médica.
+ info en: http://www.abc.es/20081105/nacional-nacional/murcianos-pueden-pedir-cita-20081105.html
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